Zásady zrušení objednávky
Tyto zásady se vztahují na objednávky nábytku a souvisejících produktů pro domácnost zakoupené prostřednictvím aurohalenora.com.
1. Zrušení objednávky před odesláním
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, můžete požádat o její zrušení. Doporučujeme kontaktovat nás co nejdříve, protože možnost zrušení objednávky závisí na jejím aktuálním stavu zpracování.
Kontaktujte nás přednostně prostřednictvím e-mailu:
hello@aurohalenora.com
Můžete nás kontaktovat také telefonicky:
+1 (409) 363-4832
Při podání žádosti uveďte číslo objednávky a nezbytné informace o objednávce a můžete také uvést důvod zrušení. Neuvádějte prosím úplné číslo platební karty, CVV ani hesla k účtu nebo jiné citlivé platební údaje.
Po obdržení žádosti ověříme stav objednávky a sdělíme vám, zda je možné objednávku zrušit.
2. Odeslané objednávky
Pokud objednávka již byla odeslána, nelze ji přímo zrušit prostřednictvím procesu zrušení objednávky.
Můžete počkat na doručení zboží a následně, pokud jsou splněny podmínky, požádat o vrácení zboží a vrácení peněz podle Zásad vrácení a vrácení peněz.
3. Vrácení peněz po úspěšném zrušení
Pokud byla objednávka úspěšně zrušena, zpracujeme vrácení peněz do 1-3 pracovních dnů.
Vrácení peněz bude provedeno původním způsobem platby, který jste použili při nákupu. Skutečná doba připsání se může lišit v závislosti na rychlosti zpracování vaší bankou, vydavatelem karty nebo poskytovatelem platebních služeb.
4. Zákonná práva spotřebitele
Tyto zásady neomezují vaše zákonná práva vyplývající z platných právních předpisů České republiky a Evropské unie na ochranu spotřebitele.
Pokud jste již zboží obdrželi a přejete si uplatnit příslušné zákonné právo na odstoupení od smlouvy, postupujte podle Zásad vrácení a vrácení peněz.
5. Kontaktujte nás
Adresa: 3070 Grand St, Beaumont, TX 77703, US
E-mail: hello@aurohalenora.com
Telefon: +1 (409) 363-4832
Pracovní doba: pondělí až pátek, 09:00-18:00 (CET)