Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)
1. Úvod
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při používání webových stránek a služeb souvisejících s nákupem nábytku a produktů pro domácnost.
Tyto zásady se vztahují na návštěvníky webových stránek, nakupující uživatele, spotřebitele, kteří nás kontaktují, a uživatele, kteří prostřednictvím webových stránek podávají objednávky, provádějí platby, žádají o doručení, zrušení objednávky, vrácení zboží nebo vrácení peněz.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s platným Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na konkrétním způsobu, jakým používáte webové stránky a služby, můžeme zpracovávat následující typy informací:
2.1 Identifikační údaje
Například:
Jméno;Identifikační údaje související s objednávkou nebo zákaznickou podporou.2.2 Kontaktní údaje
Například:
E-mail;Telefonní číslo;Doručovací adresa;Jiné kontaktní údaje, které dobrovolně poskytnete.2.3 Údaje o objednávkách a transakcích
Například:
Číslo objednávky;Zakoupené zboží;Částka objednávky;Stav objednávky;Informace související s vrácením zboží a vrácením peněz;Informace související s plněním objednávky.2.4 Údaje související s platbou
Při zpracování platby objednávky mohou být zpracovávány informace související s platbou. Konkrétní rozsah zpracování závisí na zvoleném způsobu platby a příslušném platebním procesu.
Nebudeme požadovat, abyste nám e-mailem nebo telefonicky poskytli úplné číslo bankovní karty, CVV, bezpečnostní heslo nebo jiné zbytečné platební údaje.
2.5 Technické informace
Při návštěvě nebo používání webových stránek můžeme v rozsahu povoleném platnými právními předpisy zpracovávat:
IP adresu;Typ prohlížeče;Informace o zařízení;Záznamy o návštěvách webových stránek;Bezpečnostní protokoly;Informace vytvořené cookies a podobnými technologiemi.3. Jak získáváme osobní údaje
Osobní údaje můžeme získávat následujícími způsoby:
Poskytnete nám je dobrovolně;Poskytnete je při podání objednávky;Poskytnete je při kontaktování zákaznické podpory;Poskytnete je při žádosti o zrušení objednávky, vrácení zboží nebo vrácení peněz;Vznikají technickými prostředky při prohlížení nebo používání webových stránek;Poskytnou je příslušní poskytovatelé služeb, pokud to zákon umožňuje a vyžaduje to obchodní potřeba.Neshromažďujeme bezdůvodně osobní údaje nesouvisející s příslušnými službami.
4. Proč zpracováváme osobní údaje
4.1 Objednávky a plnění smlouvy
Příslušné údaje můžeme používat k:
Přijímání a zpracování objednávek;Potvrzení objednávek;Plnění kupní smlouvy;Zajištění doručení zboží;Vyřizování záležitostí souvisejících s objednávkou.4.2 Platby a vrácení peněz
Příslušné údaje mohou být použity k:
Zpracování platby objednávky;Potvrzení stavu platby;Zpracování vrácení peněz;Vyřizování dotazů zákazníků souvisejících s platbou.4.3 Zákaznická podpora
Osobní údaje můžeme používat k:
Odpovídání na dotazy spotřebitelů;Vyřizování problémů s objednávkou;Pomoci při řešení problémů s doručením;Vyřizování vrácení zboží a vrácení peněz;Vyřizování žádostí o zrušení objednávky.4.4 Provoz a bezpečnost webových stránek
Osobní údaje a související technické informace mohou být použity k:
Zajištění správného fungování webových stránek;Zachování bezpečnosti webových stránek a systémů;Předcházení podvodům, zneužití a neoprávněnému přístupu;Vyšetřování a řešení bezpečnostních incidentů.4.5 Plnění zákonných povinností
V příslušných případech můžeme příslušné údaje zpracovávat za účelem plnění povinností stanovených účetními, daňovými, spotřebitelskými a dalšími právními předpisy.
4.6 Cookies
Cookies a podobné technologie mohou být používány pro základní funkce webových stránek, uložení nezbytných nastavení, zlepšení uživatelského zážitku a pro statistické a analytické účely.
U nezbytných cookies, u kterých zákon vyžaduje souhlas, získáme váš souhlas podle příslušných požadavků.
Další informace o cookies naleznete v Zásadách používání cookies na webových stránkách.
5. Právní základ pro zpracování osobních údajů
V závislosti na konkrétním účelu zpracování a skutečných okolnostech mohou být osobní údaje zpracovávány na základě následujících právních základů:
5.1 Váš souhlas
Pokud určité zpracování vyžaduje váš souhlas, získáme v příslušných případech váš platný souhlas.
5.2 Plnění smlouvy
Pokud je zpracování osobních údajů nezbytné pro plnění smlouvy mezi vámi a námi nebo pro provedení nezbytných opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost, můžeme příslušné údaje zpracovávat na základě potřeby plnění smlouvy.
5.3 Plnění zákonných povinností
Pokud zákon vyžaduje, abychom zpracovávali určité údaje, můžeme je zpracovávat na základě příslušné zákonné povinnosti.
5.4 Oprávněné zájmy
V příslušných případech můžeme osobní údaje zpracovávat na základě oprávněných zájmů, například:
Zachování bezpečnosti webových stránek;Předcházení podvodům a zneužití;Zlepšování webových stránek a služeb;Udržování správného provozu webových stránek;Správa obchodních vztahů se spotřebiteli.Při zpracování údajů na základě oprávněných zájmů zvažujeme možný vliv příslušného zpracování na práva a svobody osob.
5.5 Ochrana důležitých zájmů
Ve zvláštních příslušných případech mohou být osobní údaje zpracovávány také na základě potřeby ochrany důležitých zájmů osob.
6. Komu mohou být osobní údaje poskytnuty
Pro poskytování služeb webových stránek a dokončení objednávek můžeme v nezbytném rozsahu poskytnout příslušné údaje následujícím kategoriím příjemců:
Poskytovatelům doručovacích a logistických služeb;Poskytovatelům služeb souvisejících s platbami;Poskytovatelům hostingu webových stránek a IT služeb;Poskytovatelům technických služeb a údržby webových stránek;Nezbytným poskytovatelům právních, účetních nebo jiných odborných služeb;Veřejným orgánům, které mají ze zákona právo získat příslušné údaje.Osobní údaje sdílíme pouze v rozsahu povoleném obchodní potřebou, plněním smlouvy, zákonnými povinnostmi nebo jiným příslušným právním základem.
Neprodáváme vaše osobní údaje pro nesouvisející obchodní účely třetích stran bez příslušné obchodní potřeby nebo právního základu.
7. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje neuchováváme po neomezenou dobu.
Doba uchovávání údajů se stanovuje podle konkrétního účelu zpracování, smluvního vztahu, zákonných povinností, řešení sporů a dalších příslušných oprávněných zájmů.
Například:
Údaje související s objednávkami a smlouvami mohou být uchovávány po dobu plnění smlouvy a po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy;Účetní, daňové a další zákonné záznamy jsou uchovávány podle požadavků platných právních předpisů;Údaje související s dotazy zákazníků a spory mohou být uchovávány po dobu vyřizování žádosti a nezbytné právní ochrany;Údaje zpracovávané na základě souhlasu mohou být zpracovávány po dobu platnosti souhlasu nebo po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy;Doba uchovávání cookies se stanovuje podle účelu konkrétní cookie a platných právních předpisů.Pokud již osobní údaje není nutné uchovávat pro příslušný účel, smlouvu, zákonnou povinnost nebo jiný oprávněný důvod, vymažeme je nebo anonymizujeme podle příslušných pravidel.
8. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů s cílem snížit riziko neoprávněného přístupu, změny, ztráty, zneužití nebo nezákonného zveřejnění.
Přiměřená ochranná opatření přijímáme podle povahy údajů, účelu zpracování a souvisejících rizik.
Vzhledem k tomu, že internet a elektronický přenos údajů samy o sobě představují určitá rizika, nemůžeme zaručit, že přenos nebo uložení údajů nebude absolutně vystaveno bezpečnostním rizikům.
9. Cookies a podobné technologie
Používáme nezbytné cookies pro podporu základních funkcí webových stránek, například provozu stránek, nákupního košíku, procesu pokladny, bezpečnostních funkcí a nezbytných nastavení.
Některé nezbytné cookies mohou být používány pro statistické, analytické účely a pro zlepšení obsahu webových stránek a uživatelského zážitku.
U nezbytných cookies, u kterých zákon vyžaduje souhlas, získáme příslušný souhlas před jejich použitím.
V příslušných případech můžete:
Přijmout nezbytné cookies;Odmítnout nezbytné cookies;Zvolit různé kategorie cookies;Změnit předchozí volby;Odvolat dříve udělený souhlas.Některé cookies mohou zahrnovat zpracování osobních údajů. Příslušné zpracování probíhá v souladu s platnými předpisy GDPR, českými právními předpisy a těmito zásadami ochrany osobních údajů.
10. Vaše práva na soukromí
Podle platných právních předpisů vám mohou náležet následující práva:
10.1 Právo na přístup
Můžete požádat o informaci, zda zpracováváme osobní údaje, které se vás týkají, a při splnění zákonných podmínek získat příslušné informace.
10.2 Právo na opravu
Pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění.
10.3 Právo na výmaz
Při splnění podmínek stanovených v GDPR můžete požádat o výmaz svých osobních údajů.
10.4 Právo na omezení zpracování
V případech stanovených zákonem můžete požádat o omezení zpracování osobních údajů.
10.5 Právo na přenositelnost údajů
V příslušných případech můžete požadovat získání příslušných osobních údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo jejich předání jinému zpracovateli údajů.
10.6 Právo vznést námitku
V případech stanovených platnými právními předpisy můžete vznést námitku proti určitému zpracování údajů prováděnému na základě oprávněných zájmů nebo jiných základů.
10.7 Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování osobních údajů založeno na vašem souhlasu, můžete souhlas kdykoli odvolat.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování údajů provedeného na základě platného souhlasu před jeho odvoláním.
10.8 Námitka proti přímému marketingu
Pokud jsou osobní údaje používány pro přímý marketing, můžete podle zákona kdykoli vznést námitku proti příslušnému zpracování.
10.9 Práva související s automatizovaným rozhodováním
V příslušných případech vám mohou náležet práva podle GDPR týkající se plně automatizovaného rozhodování a souvisejícího zpracování.
V těchto zásadách netvrdíme, že webové stránky nutně provádějí určitou formu automatizovaného rozhodování nebo profilování.
11. Jak uplatnit svá práva
Pokud si přejete získat informace, opravit, vymazat, omezit nebo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů, případně odvolat dříve udělený souhlas, můžete nás kontaktovat následujícími způsoby:
E-mail: hello@aurohalenora.com
Telefon: +1 (409) 363-4832
Pro ochranu bezpečnosti osobních údajů můžeme před vyřízením některých žádostí přijmout přiměřená opatření k ověření totožnosti žadatele.
Neposílejte nám prosím běžným e-mailem nebo telefonicky úplné číslo bankovní karty, CVV, hesla ani jiné zbytečné citlivé platební údaje.
12. Stížnost u dozorového orgánu
Pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva na ochranu osobních údajů, máte podle platných právních předpisů právo podat stížnost u příslušného dozorového orgánu pro ochranu údajů.
Pro záležitosti ochrany údajů na území České republiky můžete podat stížnost u příslušného českého dozorového orgánu pro ochranu údajů.
13. Přenos údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Vzhledem k tomu, že sídlo příslušných poskytovatelů služeb se může lišit, mohou být v některých případech osobní údaje přenášeny mimo Evropský hospodářský prostor.
Pokud k takovému přeshraničnímu přenosu údajů dojde, přijmeme příslušná ochranná opatření podle GDPR a dalších platných právních předpisů.
Netvrdíme, že používáme konkrétní mechanismus přenosu údajů, certifikaci nebo umístění serverů, pokud pro to neexistuje potvrzený základ.
14. Údaje nezletilých
Neshromažďujeme aktivně osobní údaje nezletilých nesouvisející se službami bez příslušné obchodní potřeby nebo právního základu podle platných právních předpisů.
Pokud jde o osobní údaje nezletilých, budeme postupovat podle platných právních předpisů.
15. Uživatelské účty
Pokud webové stránky nabízejí funkci uživatelského účtu, budou osobní údaje související s účtem zpracovávány podle skutečného používání funkce účtu.
Pokud webové stránky funkci účtu nenabízejí nebo ji nepoužíváte, ustanovení těchto zásad týkající se zpracování údajů o účtu se na vaše příslušné scénáře použití nevztahují.
16. Aktualizace zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat podle následujících skutečností:
Změny platných právních předpisů;Změny funkcí webových stránek;Změny způsobu zpracování údajů;Změny způsobu obchodního provozu.Aktualizovaná verze bude zveřejněna na webových stránkách.
U důležitých změn poskytneme v příslušných případech vysvětlení nebo oznámení vhodným způsobem.
17. Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy ohledně osobních údajů, ochrany soukromí, cookies nebo těchto zásad, neváhejte nás kontaktovat.
Adresa: 3070 Grand St, Beaumont, TX 77703, US
E-mail: hello@aurohalenora.com
Telefon: +1 (409) 363-4832
Pracovní doba: pondělí až pátek, 09:00-18:00 (CET)