Zásady odesílání a doručování
Tyto zásady se vztahují na objednávky nábytku a souvisejících produktů pro domácnost zakoupené prostřednictvím aurohalenora.com.
1. Rozsah doručování
Doručujeme na adresy splňující podmínky doručení na celém území České republiky.
2. Náklady na dopravu
Objednávka s částkou nižší než 1 900 Kč: náklady na dopravu činí 250 Kč.Objednávka s částkou dosahující 1 900 Kč: doprava zdarma.3. Doba zpracování objednávky
Objednávky obvykle vyžadují 1-3 pracovní dny pro potvrzení a zpracování. Tato doba nezahrnuje skutečnou dobu přepravy.
4. Způsob doručení
Objednávky mohou být podle skutečných okolností přepravovány prostřednictvím jednoho z následujících logistických poskytovatelů:
FedExDHL ExpressUPSVhodný způsob doručení vybíráme podle objednávky a přepravních možností.
5. Předpokládaná doba přepravy
Po předání objednávky logistickému poskytovateli je předpokládaná doba přepravy 5-8 pracovních dnů.
Celková doba od zpracování po dokončení přepravy se tedy obvykle skládá z 1-3 pracovních dnů na zpracování objednávky a 5-8 pracovních dnů na přepravu.
Skutečná doba doručení může být ovlivněna logistickými podmínkami, počasím, svátky nebo jinými přepravními faktory.
6. Sledování objednávky
Po odeslání objednávky můžete v případě poskytnutí informací pro sledování zkontrolovat stav doručení prostřednictvím systému sledování příslušného logistického poskytovatele.
Informace pro sledování se mohou zobrazit nebo aktualizovat až po určité době. Pokud je nelze delší dobu zobrazit nebo aktualizovat, kontaktujte nás prostřednictvím hello@aurohalenora.com a uveďte číslo objednávky, abychom vám mohli pomoci s vyhledáním.
7. Daně a celní odbavení
Příslušné daně jsou zahrnuty v ceně příslušných produktů.
Pověřili jsme logistického poskytovatele přímým vyřízením příslušného celního odbavení. U běžného celního odbavení objednávky spotřebitel nemusí hradit žádné další poplatky.
8. Zpoždění doručení
Pokud objednávku neobdržíte v předpokládané době doručení, kontaktujte nás prosím neprodleně:
E-mail: hello@aurohalenora.com
Telefon: +1 (409) 363-4832
Pro snazší vyhledání uveďte pokud možno číslo objednávky, jméno příjemce, doručovací adresu a dostupné informace pro sledování.
9. Poškozené nebo ztracené zboží
Pokud obdržené zboží vykazuje zjevné poškození způsobené během přepravy, kontaktujte nás co nejdříve a uveďte číslo objednávky, popis poškození a nezbytné fotografie nebo jiné přiměřené doklady.
Pokud dojde ke ztrátě balíku nebo zboží během přepravy, kontaktujte nás neprodleně. Podle objednávky a stavu logistického sledování provedeme šetření a vyřízení s příslušným logistickým poskytovatelem.
V případě přepravního poškození, nesprávného zboží nebo jiných problémů s doručením budeme postupovat podle platných právních předpisů a příslušných zásad vrácení a vrácení peněz. Pokud jsou splněny podmínky, můžete požádat o vrácení zboží, vrácení peněz nebo jiné vhodné řešení.
Neposkytujeme přímou výměnu zboží. Pokud potřebujete jiné zboží, postupujte podle příslušného procesu vrácení a vrácení peněz a poté znovu objednejte.
10. Doručovací adresa
Při zadávání objednávky se ujistěte, že poskytujete úplnou, přesnou a řádně doručitelnou doručovací adresu a kontaktní údaje.
Pokud je adresa nesprávná, neúplná nebo ji nelze řádně doručit, může to způsobit zpoždění doručení, vrácení balíku nebo potřebu znovu zajistit doručení. Důsledky vyplývající z nesprávných informací poskytnutých samotným spotřebitelem budou řešeny v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.
11. Kontaktujte nás
Adresa: 3070 Grand St, Beaumont, TX 77703, US
E-mail: hello@aurohalenora.com
Telefon: +1 (409) 363-4832
Pracovní doba: pondělí až pátek, 09:00-18:00 (CET)