Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky se vztahují na spotřebitele, kteří prostřednictvím aurohalenora.com prohlížejí a používají webové stránky a nakupují nábytek a související produkty pro domácnost.

Používáním webových stránek, podáním objednávky nebo nákupem produktů potvrzujete, že jste si přečetli a porozuměli podmínkám a zásadám vztahujícím se na příslušné služby.

1. Používání webových stránek

Webové stránky byste měli používat zákonným a přiměřeným způsobem a nesmíte:

Porušovat platné právní předpisy;Narušovat běžný provoz webových stránek;Neoprávněně přistupovat k systémům webových stránek;Nahrávat škodlivý obsah;Porušovat práva a oprávněné zájmy jiných osob;Využívat webové stránky k podvodům nebo jiným nezákonným činnostem.

Přijmeme přiměřená opatření k udržení běžného provozu webových stránek a vynaložíme veškeré úsilí, abychom zajistili přesnost produktů, cen a souvisejících informací na webových stránkách. Obsah webových stránek může být podle skutečných okolností aktualizován.

Tyto podmínky neomezují povinná práva spotřebitele vyplývající ze zákona.

2. Produkty, skladové zásoby a ceny

Stránky produktů obsahují informace, jako je název produktu, popis, obrázky a cena. Kvůli zobrazovacím zařízením, osvětlení nebo jiným technickým faktorům mohou existovat určité vizuální rozdíly mezi obrázkem produktu a skutečným zbožím.

Rozměry, materiál, barva a další informace o nábytku se řídí skutečným popisem na příslušné stránce produktu.

Skladové zásoby zboží se mohou měnit v závislosti na objednávkách. Pokud zvláštní okolnosti způsobí, že již podanou objednávku nelze dokončit, budeme spotřebitele neprodleně informovat a postupovat podle platných právních předpisů a příslušných zásad.

Cena zboží se řídí cenou zobrazenou na webových stránkách v okamžiku, kdy spotřebitel podá objednávku, a měnovou jednotkou je Kč (česká koruna).

Náklady na dopravu jsou následující:

Objednávka s částkou nižší než 1 900 Kč: náklady na dopravu činí 250 Kč;Objednávka s částkou dosahující 1 900 Kč: doprava zdarma.

Příslušné daně jsou zahrnuty v ceně příslušných produktů. Při běžném celním odbavení objednávky spotřebitel nemusí hradit žádné další celní poplatky.

3. Podání objednávky a platba

Spotřebitel může prostřednictvím webových stránek vybrat zboží, přidat je do nákupního košíku, vyplnit nezbytné informace, potvrdit objednávku a dokončit platbu.

Po podání objednávky ji zpracujeme podle informací v objednávce. Doba zpracování objednávky je obvykle 1-3 pracovní dny, přičemž tato doba nezahrnuje skutečnou dobu přepravy.

Spotřebitel by měl provést platbu způsobem uvedeným na stránce pokladny.

Vrácení peněz se obvykle provádí původním způsobem platby. Po splnění podmínek pro vrácení peněz a dokončení nezbytného procesu se vrácení peněz obvykle zpracuje do 1-3 pracovních dnů. Skutečná doba připsání může být ovlivněna rychlostí zpracování bankou, kartovou institucí nebo poskytovatelem platebních služeb.

4. Odesílání a doručování

Rozsah doručování zahrnuje celé území České republiky.

Objednávky mohou být podle skutečných okolností přepravovány prostřednictvím jednoho z následujících logistických poskytovatelů:

FedExDHL ExpressUPS

Doba zpracování objednávky je 1-3 pracovní dny. Po předání objednávky logistickému poskytovateli je předpokládaná doba přepravy 5-8 pracovních dnů.

Úplné informace o pravidlech doručování naleznete v části Zásady dopravy a doručení.

Po odeslání objednávky může spotřebitel v případě poskytnutí informací pro sledování zkontrolovat stav doručení prostřednictvím příslušného logistického poskytovatele.

Pokud doručení překročí předpokládanou dobu nebo dojde k jiným problémům s doručením, kontaktujte nás:

hello@aurohalenora.com
+1 (409) 363-4832

5. Zrušení objednávky

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, může spotřebitel požádat o její zrušení. Žádost o zrušení by měla být podána co nejdříve, protože možnost zrušení závisí na aktuálním stavu zpracování objednávky.

Pokud již byla objednávka odeslána, nelze ji vyřídit přímým zrušením objednávky. Spotřebitel může počkat na doručení zboží a následně požádat o vrácení zboží podle příslušných pravidel pro vrácení zboží a vrácení peněz.

Při žádosti o zrušení objednávky uveďte číslo objednávky a nezbytné informace o objednávce. Není nutné uvádět úplné číslo platební karty, CVV ani hesla k účtu nebo jiné citlivé platební údaje.

U úspěšně zrušených objednávek splňujících podmínky pro vrácení peněz se vrácení peněz obvykle zpracuje do 1-3 pracovních dnů a vrátí se původním způsobem platby.

Úplná pravidla naleznete v části Zásady zrušení objednávky.

6. Vrácení zboží, vrácení peněz a výměna

Spotřebitel má zákonné právo na odstoupení od smlouvy podle platných právních předpisů. Kromě toho poskytujeme také 30denní dobrovolnou politiku vrácení zboží při splnění podmínek.

Vrácení zboží, vrácení peněz a související podmínky se řídí příslušnými zásadami vrácení zboží.

Neposkytujeme přímou výměnu zboží. Pokud si spotřebitel přeje zakoupit jiné zboží, může po dokončení vrácení zboží při splnění podmínek znovu objednat.

Pokud obdržíte zboží poškozené během přepravy nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás neprodleně a uveďte číslo objednávky, popis problému a nezbytné fotografie nebo jiné přiměřené doklady.

U vyhovujících vrácení zboží se po obdržení zboží a provedení nezbytné kontroly vrácení peněz obvykle zahájí do 1-3 pracovních dnů a zpracuje se původním způsobem platby.

Spotřebitel musí stáhnout a vytisknout námi poskytnutý elektronický štítek pro vrácení a zaslat zboží zpět podle příslušných pokynů pro vrácení.

Úplná pravidla naleznete v části Zásady vrácení zboží a vrácení peněz.

7. Soukromí a ochrana osobních údajů

Můžeme zpracovávat informace, které spotřebitel poskytne dobrovolně, a nezbytné technické informace a údaje z cookies shromažďované v souladu se zákonem během provozu webových stránek.

Příslušné údaje mohou být použity pro účely zpracování objednávek, doručování, plateb, vrácení peněz, zákaznické podpory, provozu webových stránek, bezpečnosti a plnění zákonných povinností.

V nezbytném rozsahu mohou být příslušné informace poskytnuty poskytovatelům doručovacích, platebních, technických nebo jiných nezbytných služeb.

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými předpisy GDPR a příslušnými právními předpisy České republiky. Spotřebitel má v příslušných případech ze zákona právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, námitku proti zpracování a odvolání souhlasu.

Chcete-li podat žádost týkající se osobních údajů, můžete nás kontaktovat následujícím způsobem:

hello@aurohalenora.com

8. Problémy s doručením a poškození zboží

Pokud dojde k poškození zboží během přepravy, kontaktujte nás co nejdříve. Budeme postupovat podle stavu objednávky a platných pravidel pro vrácení zboží, vrácení peněz a ochranu spotřebitele.

Pokud dojde ke ztrátě balíku nebo zboží během přepravy, provedeme šetření s příslušným logistickým poskytovatelem na základě objednávky a informací pro sledování.

Pokud spotřebitel poskytne nesprávnou, neúplnou nebo řádně nedoručitelnou doručovací adresu, může to způsobit zpoždění doručení, vrácení nebo potřebu znovu zajistit doručení. Příslušné situace budou řešeny v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

9. Odpovědnost a nekontrolovatelné události

Přijmeme přiměřená opatření k poskytování služeb webových stránek a objednávek, avšak kvůli technické údržbě, selhání sítě, logistickým problémům, počasí nebo jiným okolnostem, které nelze přiměřeně kontrolovat, může dojít ke zpoždění nebo přerušení služeb webových stránek nebo doručování.

U problémů spadajících do naší odpovědnosti nebo odpovědnosti příslušných poskytovatelů služeb budeme postupovat podle platných právních předpisů a příslušných zásad.

Tyto podmínky nevylučují ani neomezují povinná práva spotřebitele vyplývající ze zákona.

10. Řešení sporů a rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky by měly být vykládány v souladu s platnými právními předpisy České republiky a v souladu s platnými právními předpisy Evropské unie na ochranu spotřebitele.

Doporučujeme spotřebitelům, aby nás nejprve kontaktovali e-mailem nebo telefonicky, abychom mohli příslušné záležitosti vyřešit co nejpřátelštěji.

Pokud spor nelze vyřešit jednáním, může spotřebitel vyhledat pomoc u příslušného orgánu nebo soudu s příslušnou jurisdikcí v souladu se zákonem.

Tyto podmínky nesmí omezovat žádná povinná práva spotřebitele na ochranu podle platných právních předpisů.

11. Aktualizace podmínek

Tyto obchodní podmínky můžeme aktualizovat z důvodu změn právních předpisů, obchodních uspořádání nebo změn funkcí webových stránek.

Aktualizovaná verze bude zveřejněna na webových stránkách. O změnách, které mohou mít významný vliv na práva spotřebitele, budeme informovat vhodným způsobem podle platných právních předpisů.

Žádná aktualizace nesmí porušovat platné povinné předpisy na ochranu spotřebitele.

12. Kontaktujte nás

Adresa: 3070 Grand St, Beaumont, TX 77703, US
E-mail: hello@aurohalenora.com
Telefon: +1 (409) 363-4832
Pracovní doba: pondělí až pátek, 09:00-18:00 (CET)